통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 컨설팅
왜? 매출이 부진한가!!
√ 시장의 니즈가 없어서 (성품성이 떨어져)
√ 경쟁이 치열해서 (시장포화 상태)
√ 고객유입을 시키지 못해서 (고객유입전략과 방법부재)
√ 방문 시 상품에 대한 내용전달에 대한 직관성(가치) 결여
√ 제품 또는 서비스에 대한 신뢰성 결여 (업데이트 포함)
√ 구매 이후 고객관리 미흡으로 인한 관계성 결여
새로운 사고의 틀
통합 마케팅 커뮤니케이션은 기업의 메시지를 전달하기 위해서 단지 한 가지 이상의 수단을 사용하는 것이 아니라 그 이상의 것을 의미한다. 근본적으로 통합 마케팅 커뮤니케이션은 사고하고 기획하는 방법의 하나이며, 마케팅 커뮤니케이션 전략에 대한 하나의 접근방식이다.
통합 마케팅 커뮤니케이션에서도 표적시장에 효과적으로 다가가기 위해서 커뮤니케이션 목표가 설정되고 매체를 선정해야 한다. 그러나 단지 광고를 다양한 방법으로 사용하거나 판촉 활동을 독자적으로 하기 보다는 모든 마케팅 커뮤니케이션의 기획과 실행이 통합되어야 하는 것이다.
통합 마케팅 커뮤니케이션은 광고·홍보·판촉·구매·커뮤니케이션 등을 부분적으로 보던 것을 전체적으로 보기 위한 새로운 방법이고, 출처 미상의 정보들을 소비자 입장과 시각으로 보고자 하는 커뮤니케이션의 재정립이다.통합 마케팅 커뮤니케이션은 제품뿐만 아니라 보고, 듣고, 느끼는 것에 따라 구매 여부를 결정하는 사람들을 대상으로 하는 것이다.
통합과정 체계
첫째, 소비자의 관점을 적용하고, 통합 마케팅 커뮤니케이션을 평가하며, 메시지와 매체를 통합하는 기업의 영향을 미치는 요인
둘째, 통합 마케팅 커뮤니케이션 과정으로 소비자 관점의 적용, 메시지와 매체의 통합, 효과 평가 등은 서로 연결
셋째, 통합 전략의 효과가 예산 절감, 시간 절약, 판매 증가 등
전략적 접근
통합 마케팅 커뮤니케이션을 이해하는 데 있어서 그것이 하나의 개념(concept)이면서 동시에 과정(process)이라는 것. 다시 말하면 한 브랜드에 대해서 하나의 목소리와 하나의 관점에서 접근하면서 모든 마케팅 커뮤니케이션을 통합된 방법으로 한다는 것.
중요한 것은 '소비자와 시장에 대한 이해와 광고와 여러 가지 프로모션 방법들을 어떻게 조화시켜서 목표시장과 우리의 커뮤니케이션 목표를 달성할 것인가'이다. 소비자의 마음을 움직여 구매행동을 하도록 하는 광고와 즉각적인 구매를 자극시키는 프로모션의 근본적인 차이점이 전략적으로 활용되어야 한다. 일단 적합한 광고와 판촉 유형이 선정되면 실무에서 통합 마케팅 커뮤니케이션이 더욱 의미하는 것은 마케팅 커뮤니케이션을 전달하는 최적의 수단들을 선정하는 능력이다.
중앙 집중적인 전략 기획이 통합 마케팅 커뮤니케이션의 핵심이다. 대부분의 마케터들은 다양한 형태의 광고와 프로모션으로 구성된 마케팅 커뮤니케이션 프로그램을 실시하고 있다. 이 점에서 볼 때 많은 마케터들이 이미 통합 마케팅 커뮤니케이션을 실행하고 있다고 생각할 수 있다. 그러나 그러한 마케팅 커뮤니케이션 프로그램들이 효과적으로 통합되기 위해서는 마케팅 커뮤니케이션 방법들이 일관된 전략을 중심으로 기획되고 통합 조정되어야 한다.
● 컨설팅 안내
- 방문한 고객 어떻게 구매(매출)로 직결시킬 것인가! 아니면 고객을 그대로 방치할 것인가? 아니면 판매자의 관심과 노력을 통해 문제의 실마리를 풀어 나갈 것인가! 방문한 고객이 찾고자 하는 상품을 고객의 움직임 즉 동선을 분석하여 마케팅포인트를 찾아 쉽게 표현하거나 구조적인 개선을 통해 고객의 반응을 일으키게 하는 것을 본 컨설팅이 핵심이라 할 수 있다.
● 컨설팅 목표
- 고객입장에서의 마케팅포인트를 분석하여 구매율을 높이기 위한 마케팅시스템 재설계
- 실무컨설팅을 통해 성과(매출증대)를 만들어 내는 것이 우리의 진정한 컨설팅 목표이다.
● 컨설팅 특징
- 효율적인 마케팅시스템 구축
- 실전위주의 마케팅전략 (이론보다 실전에 적합한 마케팅 전략수립)
● 컨설팅 내용
• 마케팅진단: 산업매력도 분석, 상품분석, 시장구조분석, 경쟁사분석, 고객분석, 세분화, 기회-욕구분석, 브랜드진단, 제품주기(PLC)분석, 유통분석, 마케팅시스템분석 등
• 키워드 및 마케팅전략: 주요키워드분석, 관련키워드분석, 시장세분화, 판매대상, 경쟁구조에 따른 포지션 설정, 통합마케팅전략수립, 마케팅믹스, 세부실행(계획-실행-피드백)
√ 업체정보, 현상황, 아이템키워드분석, 관련컨텐츠키워드분석, 아이템특징, 결론
√ 벤치마킹, 개선사항, 운영전략, 레이아웃설계, 마케팅시스템설계
